Un système d’information (SI) représente l’ensemble des éléments participant à la gestion, au stockage, au traitement, au transport et à la diffusion de l’information au sein d’une organisation.
La gouvernance des systèmes d’information s’intéresse à la performance et à la gestion des risques associés aux systèmes d’information.
Lors d’un projet informatique complexe, on peut craindre qu’un professionnel des technologies de l’information ne se retrouve seul pour prendre des décisions-clés. En effet, d’autres composantes de l’entreprises, bien que concernées, peuvent ne pas avoir les compétences techniques pour comprendre et intervenir à bon escient.
Il s’agit donc de définir des outils permettant à l’ensemble des intervenants (directions générales, direction financière, conseil d’administration...) d’interagir avec le système d’information et de participer aux prises de décision les concernant. C’est ainsi que, suite à divers dysfonctionnements graves (Enron, Arthur Andersen et Worldcom...), les principes de bonne gouvernance (Sarbanes-Oxley, Bâle II) comportent un volet IT. >suite
L’objectif d’un référentiel comme ITIL est d’améliorer l’efficacité des services informatiques.
L’utilisation d’un référentiel de bonnes pratiques permet :
La réduction des coûts
Le contrôle des coûts
La prise en compte de l’attente client
La qualité de service
La réponse aux besoins >suite
CMMi, Capability Maturity Model Integration (Modèle intégré du niveau de maturité), est une extension de la spécification CMM, créée pour le ministère de la Défense américain en 1989 afin de déterminer si un projet interne ou tiers serait terminé dans les temps, selon le budget et les spécifications prévus. >suite
La sécurité des systèmes d’information (SSI) est l’ensemble des moyens techniques, organisationnels, juridiques et humains nécessaires et mis en place pour conserver, rétablir, et garantir la sécurité de l’information et du système d’information. >suite